دانلود پاورپوینت کیفیت
قسمتی از متن………
•ظاهر فيزيكي (Tangible ) : همه آنچه كه ابعاد تصويري را فراهم ميكند . ظاهر كاركنان , ساختمان اداره , تجهيزات و لوازم كار
•قابليت اطمينان (Reliability ): توانائي اجراي خدمات وعده داده شده . كامل و قابل اعتماد , وفاي به عهد و سرعت در عمليات
•پاسخگويي (Responsivness): تمايل به در خدمت مشتري بودن , خدمات سريع و مطمئن و سرعت پاسخگويي
•تضمين (Assurance ): پاسخگويي مشفقانه به مشتريان , شايستگي و توانائي كاركنان براي ايجاد حس اعتماد و اطمينان…
