پيشينه نظري کیفیت خدمات
فرمت فایل: ورد(word) _ قابل ویرایش و بخشی از متن تحقیق – ,
( — قابل ویرایش )
تعداد صفحه : 47کیفیت خدمات مجتمع های آموزشی کیفیت ومولفه های آن تعاريف كيفيت: – مونتگمري كيفيت را اين گونه تعريف مي كند: كيفيت عبارت است ازميزان تطبيق محصولات با خواستهاي استفاده كنندگان از آنها. (نقل از صلح نژاد87) – دمنيگ « كيفيت را با ميزان يكنواختي و يكساني كالا يا خدمت مربوط تعريف مي كند. »(كزازي، 1378) – جوران معتقد است « كيفيت عيارتست از مطابقت…
